整備の時にクルマを取りに来てもらっていたけど、
ウェルカムサポートでも取りに来てくれますか？

申し訳ありませんが、引き取り・納車は行っておりません。ウェルカムサポートは当社店舗へお客様ご自身でおクルマの持ち込み・引き取りをしていただくことで特別料金とさせていただいております。

クルマを改造（違法）してしまったのだけど、
今まで通りメンテナンスをしてくれますか？

違法に改造されたおクルマは、点検・メンテナンスをお受けできません。違法改造部分の修理後、ご入庫ください。
なお、当社に修復を依頼される場合は、別途料金を申し受けます。

新車購入時コースは、トヨタ車以外でも入会できますか？

新車購入時コースに入会できるおクルマは、トヨタ車の乗用車・貨物車（サクシード・ハイエースバン）・ダイハツ車（軽自動車）に限ります。

新車購入から3ヵ月たったのですが
新車購入時コースに入会できますか？

はい。初年度登録日から6ヵ月以内もしくは新車時無料6ヵ月点検のお申し込み日（乗用車のみ）のどちらか早い日まで入会が可能です。

知人にクルマを譲る事になりました。
サービスを引き継ぐ事はできますか？

申し訳ありませんが、当サービスはお受けいただけません。ウェルカムサポートはお申込みのお客様に限りご利用いただけます。権利の譲渡もできませんので中途解約をお願いいたします。

ウェルカムサポートに入っていれば、
期間内の作業は全てお金がかかりませんか？

申し訳ありませんが、メンテナンススケジュールにない作業や部品等の費用は別途申し受けます。

引っ越すことになったのですが、引き続き
ウェルカムサポートは利用できますか？

大阪府内のお引っ越しなら、最寄りの大阪トヨタのお店（レクサス店を除く）でご利用いただけます。他府県へのお引っ越しで、大阪トヨタへのご来店が困難な場合には、他ディーラーでのご利用はできませんので、中途解約における解約金を返金いたします。

車検時コースは、いつから入会可能ですか？

車検付きコースは、直近車検の6ヵ月前から車検のお申し込みまで。
車検なしコースは、当社で車検お引き渡ししてから6ヵ月以内となります。

他トヨタ販売店で中古車を購入しましたが、
ウェルカムサポートに入会することはできますか？

車検時コースまたは途中加入コースにてご入会いただけます。
中古車購入時コースは当社にてご購入いただいた車両のみが対象となります。

中古車購入時コースは、トヨタ車以外でも入会できますか？

可能です。
中古車購入時コースに入会できる車種は、国産乗用車（レクサス車を除く）・軽自動車となります。
※但し国産車でも一部入会できない車両がございます。

大阪トヨタで中古車を購入してから3ヵ月たったのですが
中古車購入時コースに入会できますか？

中古車購入時コースの申込期限は納車日までとなります。